FAQ

Karty SIM LemonMobile są dostarczane z europejskim numerem zaczynającym się od +372.

Karta SIM LemonMobile  ​​będzie działać w każdym odblokowanym urządzeniu i pasuje do wszystkich telefonów i tabletów.
Jeśli nie korzystasz ze smartfona i podróżujesz do USA, Japonii, Korei Południowej lub obu Ameryk, zalecamy sprawdzenie zgodności urządzenia z krajem podróży.
Bardzo niewiele telefonów komórkowych w ogóle nie będzie działać z LemonMobile.
a) Zablokowane telefony
LemonMobile działa tylko w odblokowanych telefonach komórkowych. Po włożeniu LemonMobile do zablokowanego telefonu może pojawić się następujący komunikat:
„Zastrzeżona karta SIM”, „Włóż prawidłową kartę SIM”, „Rejestracja karty SIM nie powiodła się”. Skontaktuj się z dostawcą telefonu, aby odblokować telefon.
b) Niektórzy użytkownicy telefonów Samsung, LG, Blackberry i iPhone mogą wymagać wykonania następujących czynności:
A. Znajdź menu LemonMobile w menu telefonu (Menu główne w Blackberry, Ogólne – Telefon – Aplikacje SIM w iPhonie) i wybierz „Ustawienia”.
B. Naciśnij „TAK” lub „OK”.
C. Wprowadź „****” i wybierz „OK” (na ekranie powinien pojawić się komunikat „CC OptionX: ON”).
D. Śmiało i dzwoń jak zwykle. Aby wyłączyć tę opcję, wpisz ****.
c) Niewielka liczba słuchawek lub telefonów starszego typu (od 5 lat) może wymagać innej metody wybierania podczas wykonywania połączeń za pomocą LemonMobile.
Spróbuj wybrać w następującym trybie: **** numer kierunkowy kraju, numer telefonu #. Naciśnij zadzwoń.

Każda karta SIM LemonMobile jest wstępnie aktywowana i gotowa do użycia do połączeń lub transmisji danych.
Ważne! Plany taryfowe należy aktywować za pośrednictwem naszej strony internetowej. Aktywuj swój pakiet danych tutaj za pomocą jednego kliknięcia. Pamiętaj, że jeśli nie aktywujesz zakupionego planu transmisji danych, korzystanie z Internetu będzie na MB, a Twój kredyt może się szybko wyczerpać. Twój numer telefonu i PIN są wydrukowane na karcie SIM. Twoja globalna usługa jest już dla Ciebie aktywna; nie jest wymagana rejestracja. Połączenia i SMS-y są aktywowane automatycznie, gdy po raz pierwszy wybierzesz sieć.

Tak, wszystkie plany transmisji danych należy wcześniej aktywować na naszej stronie internetowej. Aktywuj swój pakiet danych tutaj za pomocą jednego kliknięcia. Pamiętaj, że jeśli nie aktywujesz zakupionego planu transmisji danych, korzystanie z Internetu będzie na MB, a Twój kredyt może się szybko wyczerpać. Możesz chcieć aktywować swój pakiet danych przed podróżą – a jeśli tak, pamiętaj tylko o okresie, w którym obowiązuje Twój plan danych.

Tak, możesz kupić i aktywować wiele planów transmisji danych jednocześnie.
Załóżmy na przykład, że jedziesz do Chin i Australii. Możesz zdecydować się na zakup pakietu danych 3 GB dla Azji i niektórych abonamentów strefy A dla Australii.
Jednocześnie możesz aktywować pakiety danych. System automatycznie użyje Twojego planu danych dla Azji po przybyciu do Chin oraz planu danych Strefy A po przybyciu do Australii.
Pamiętaj, że nie możesz jednocześnie aktywować dwóch dokładnie takich samych planów transmisji danych.
Na przykład: Nie można jednocześnie aktywować dwóch planów taryfowych strefy A 1 GB. Możesz aktywować jednocześnie Strefę A 1 GB i Strefę A 2 GB lub Strefę A 1 GB i Europe 5G (ale nie dwa dokładnie takie same plany danych).
Pamiętaj o czasach ważności planów taryfowych. Czas ważności planu taryfowego zaczyna „tykać” od dnia, w którym aktywujesz plan transmisji danych.
Jeśli korzystasz z wielu planów transmisji  danych w tym samym czasie, pamiętaj, że plany danych mają poziomy priorytetu. Poziom priorytetu decyduje, który plan transmisji danych będzie używany jako pierwszy, a który następny.
Poziomy priorytetów planu transmisji danych są następujące:
Azja 3 GB planu transmisji danych
Plan transmisji danych dla Turcji
Oferta Pakiet transmisji danych 5 GB
Plan transmisji danych Europa+ 2 GB
Pakiet transmisji danych Europa+ 5 GB
Pakiet transmisji danych Europa+ 10 GB
Plany transmisji danych strefy A (od najmniejszego do największego)
Plany transmisji danych strefy B (od najmniejszego do największego)
Na przykład: Kupiłeś pakiet transmisji danych 500 MB dla strefy A dla USA i 500 MB abonamentu dla strefy B dla Kanady.
Możesz aktywować oba plany transmisji danych jednocześnie. System automatycznie użyje planu transmisji danych Strefy A w USA i Strefy B w Kanadzie. Ponadto, jeśli wracasz z Kanady do USA i nadal masz trochę danych w abonamencie strefy A, system automatycznie zacznie z nich korzystać po powrocie do USA.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam a leo vel urna tincidunt dapibus. Mauris semper et massa at venenatis. Vivamus aliquam ultricies nibh, ut pharetra tellus eleifend placerat. Donec a bibendum ante. Cras porttitor tincidunt risus, nec bibendum elit condimentum non. Ut convallis urna maximus iaculis suscipit. Praesent consequat pellentesque arcu in dictum. Integer sit amet bibendum velit. Nunc a consequat enim, sit amet congue odio. Curabitur tempor molestie ligula, ac tristique felis luctus dictum. semper ultricies imperdiet.

Czas ważności środków LemonMobile trwa rok (12 miesięcy) od ostatniego doładowania. Twoja karta SIM pozostanie „aktywna” tak długo, jak będziesz ją doładowywać raz na 12 miesięcy.
Jeśli kupujesz pakiet transmisji danych, na każdym abonamencie podany jest aktualny okres (od 14 do 30 dni od aktywacji). Twój limit czasu zacznie działać od momentu aktywacji planu transmisji danych.

Karta SIM LemonMobile  będzie działać w każdym odblokowanym urządzeniu i pasuje do wszystkich telefonów i tabletów. Po dostarczeniu karty SIM możesz po prostu zastosować ją do dowolnego odblokowanego urządzenia, na którym chcesz jej używać.

Tak. Możesz używać karty SIM w dowolnym odblokowanym urządzeniu, a także łączyć się z hotspotami Wi-Fi.

Stawki dla wszystkich krajów są wymienione na naszej stronie z cenami i zasięgiem. Wystarczy kliknąć przycisk wyszukiwania stawek i wybrać kraje, w których przebywasz.

LemonMobile oferuje tanie plany transmisji danych dla ponad 100 krajów. Dzięki naszym planom transmisji danych możesz zaoszczędzić do 300% kosztów. Aby zapewnić najlepszą cenę, podzieliliśmy kraje na 2 strefy. Kraje strefy A są również objęte strefą B. Możesz dodać pakiet transmisji danych w dowolnym momencie, przechodząc do trybu online. Kliknij tutaj, aby uzyskać pełny przegląd planów transmisji danych.

Karta SIM jest wysyłana kurierem w ciągu 24 godzin od złożenia i opłacenia zamówienia. Czas dostawy uzależniony jest od regionu, do którego jest wysyłana karta SIM.

Tak, bezpłatna wysyłka jest możliwa.

LemonMobile oferuje bezpłatny zwrot karty SIM w ciągu 14 dni od zakupu. LemonMobile nie pokryje kosztów przesyłki zwrotnej. Wszystkie zwracane produkty muszą być zwrócone w stanie nieużywanym, „jak nowy”. Należy przepakować produkt i umieścić zapakowany produkt w ochronnym pudełku zewnętrznym. Przesyłka zwrotna będzie twoją własną odpowiedzialnością. Zalecamy odesłanie towaru z śledzoną lub podpisaną przesyłką pocztową, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubienie paczki na poczcie. Dopóki zwracany przedmiot jest w takim samym stanie, w jakim go do Ciebie wysłaliśmy, zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy, pomniejszony o wszelkie koszty wysyłki.
Prosimy o zapoznanie się z pełnym opisem naszej polityki zwrotów tutaj.

Nie musisz dokonywać żadnych zmian w ustawieniach danych. Karta SIM LemonMobile ma preinstalowane ustawienia danych dla naszej usługi GPRS, więc nie musisz niczego zmieniać.

Aby sprawdzić saldo, możesz zadzwonić pod numer ******* lub po prostu wyświetlić je w obszarze Moje konto.

Możesz łatwo dodać środki online w dowolnym momencie. Musisz tylko wybrać odpowiedni pakiet i dokonać płatności (kartą kredytową lub poprzez szybkie płatności internetowe). Po pomyślnej płatności Twój pakiet zostanie dodany do Twojej karty SIM.
Dodając środki do planu transmisji danych, pamiętaj, że nadal musisz aktywować swój plan transmisji danych przed faktycznym użyciem. W przeciwnym razie wykorzystasz dane na MB, a Twoje środki wyczerpią się szybciej.
Kroki dodawania planu danych.
Przejdź do obszaru „Moje konto”
Wybierz pakiet danych
Dokonać płatności
Aktywuj pakiet danych tutaj, gdy chcesz zacząć z niego korzystać.

1. Ostrożnie wypchnij kartę SIM z plastikowego uchwytu i włóż ją do odblokowanego telefonu komórkowego GSM zgodnie z instrukcją obsługi telefonu.
2. Włącz telefon.
Jeśli telefon wyświetla monit o wprowadzenie kodu PIN, wprowadź czterocyfrowy kod PIN (znajduje się na plastikowym uchwycie).
3. Twój telefon będzie miał teraz nowy numer, który działa w ponad 200 krajach! Poinformuj znajomych, rodzinę i partnerów biznesowych o swoim nowym numerze i zacznij oszczędzać do 85% na opłatach za roaming międzynarodowy!

1. Wybierz „00” lub „+”, a następnie numer kierunkowy kraju i numer telefonu. Naciśnij zadzwoń.
np. +44 20 1234 1234
NUMER TELEFONU W LONDYNIE W WIELKIEJ BRYTANII
np. 0044 20 1234 1234
NUMER TELEFONU W LONDYNIE W WIELKIEJ BRYTANII
2. Za kilka sekund telefon zadzwoni. Odpowiedz tak, jak zwykle.
3. Gdy LemonMobile nawiąże połączenie, usłyszysz sygnał wybierania.

W czasie pomiędzy podróżami możesz przekierować połączenia przychodzące na Twój numer LemonMobile na dowolny numer międzynarodowy. Przekierowanie na numery w ponad 120 krajach nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Aby aktywować przekierowanie połączeń:
z LemonMobile w słuchawce, wybierz ***********-kod kraju-numer telefonu#, np. *************0044123456789#
możesz teraz wyłączyć telefon; wszystkie połączenia przychodzące będą przekierowywane na podany numer.
Aby wyłączyć przekierowanie połączeń:
z LemonMobile w słuchawce, wybierz ********

LemonMobile  oferuje usługę poczty głosowej, która obsługuje połączenia przychodzące, gdy użytkownik jest niedostępny lub zajęty.
Jak aktywować pocztę głosową:
Wybierz 091 (lub *146*091#) i naciśnij „zadzwoń”.
Na ekranie pojawi się komunikat „Poczta głosowa aktywowana”; połączenia przychodzące będą teraz przekierowywane na pocztę głosową, jeśli nie możesz odebrać telefonu.
Jak dezaktywować pocztę głosową:
Wybierz 090 (lub *146*090#) i naciśnij przycisk „zadzwoń”.
Na ekranie pojawi się komunikat „Poczta głosowa dezaktywowana”.
Jak odsłuchać wiadomości poczty głosowej:
Wybierz 095 (lub *146*095#) i naciśnij „zadzwoń”. Zobaczysz „Czekaj na połączenie” i za kilka sekund telefon zadzwoni.
Odpowiedz w normalny sposób, a usłyszysz, ile masz wiadomości. Naciśnij 1, aby odsłuchać wiadomości.

Tak, możesz używać tej samej karty SIM podczas kolejnych podróży. Karta SIM LemonMobile pozostaje „aktywna”, o ile doładujesz kartę SIM przynajmniej raz w roku. Aby użyć tej samej karty SIM podczas następnych podróży, możesz po prostu doładować  swoją kartę SIM tutaj.

Tak, Twoja karta SIM jest ważna we wszystkich krajach LemonMobile 200+.
Na przykład w maju korzystałeś z planu transmisji danych Strefy A w USA, Belgii i Austrii. We wrześniu pojedziesz do Australii. Tak, możesz używać tej samej karty SIM; wszystko, co musisz zrobić, to wykupić pakiet transmisji danych dla strefy B dla Australii.